Aide & FAQ Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services, nos délais et notre fonctionnement. Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter. 1) Quels services propose votre agence ? Nous proposons : – création de contenu (photos, vidéos, UGC, animations), – gestion des réseaux sociaux, – campagnes publicitaires Meta Ads, – création de sites web et boutiques e-commerce, – branding et design visuel. 2) Comment obtenir un devis ? Vous pouvez remplir le formulaire de contact, nous écrire sur WhatsApp ou nous envoyer un e-mail. Nous répondons généralement sous 24 heures avec un devis clair et détaillé. 3) Quels sont vos délais de livraison ? Les délais varient selon le service : – Photos / vidéos : 3 à 10 jours – Gestion réseaux sociaux : immédiat après validation du plan de contenu – Sites web : 7 à 20 jours selon la complexité – Campagnes Meta Ads : 24 à 48h après le brief Des options express sont disponibles. 4) Comment fonctionne la création de contenu ? Nous discutons d’abord de vos besoins et de votre identité visuelle. Ensuite : Vous nous envoyez le produit (si nécessaire) Nous définissons la direction artistique Nous réalisons les photos/vidéos Vous recevez les fichiers finaux prêts à l’emploi 5) Proposez-vous des abonnements mensuels ? Oui. Nous proposons des formules mensuelles pour : – gestion réseaux sociaux – création de contenu récurrent – maintenance site web – optimisation de campagnes publicitaires Ces offres garantissent un suivi continu et des résultats plus stables. 6) Puis-je demander des modifications ? Bien sûr. Chaque prestation inclut un certain nombre de révisions (généralement 1 à 3). Les modifications supplémentaires peuvent être facturées selon la demande. 7) Travaillez-vous avec des entreprises de toute taille ? Oui. Nous collaborons avec : – des entrepreneurs individuels, – des petites et moyennes entreprises, – des boutiques e-commerce, – des marques établies. 8) Comment se passe le paiement ? Selon le service : – acompte à la commande, – paiement à la livraison, – ou mensualité pour les abonnements. Nous acceptons : virement, paiement en ligne ou autres moyens selon le pays. 9) Offrez-vous un accompagnement pour la stratégie marketing ? Oui. Nous pouvons vous guider sur : – le choix du contenu, – votre plan de publications, – votre stratégie publicitaire, – la création de votre image de marque. 10) Comment vous contacter rapidement ? Le moyen le plus rapide est WhatsApp ou le formulaire de contact. Nous répondons généralement le jour même. 11) Créez-vous des contenus avec IA ? Oui, nous utilisons des outils avancés pour produire : – visuels produits, – animations, – vidéos, – concepts créatifs. Cela permet des résultats rapides, modernes et personnalisés. 12) Puis-je suivre l’avancement de mon projet ? Oui. Nous envoyons des mises à jour régulières, des prévisualisations et des validations étape par étape.